Tone From The Top: La Alta Dirección y su Función con el Compliance

El “tone at the top” es un término común en auditoría que se refiere a la gestión y liderazgo ético de una empresa. Si la alta gerencia defiende la ética y la integridad, los empleados estarán más inclinados a hacer lo mismo, pero si la alta gerencia no se preocupa por la ética y solo se enfoca en los resultados, los empleados serán más propensos a cometer fraude. Los empleados prestan mucha atención al comportamiento y las acciones de los directivos y siguen su ejemplo. La avaricia corporativa a nivel ejecutivo ha destruido muchas empresas y ha dejado a empleados sin trabajo. 

El “tone at the top” se refiere a que aquellos en la parte superior de la organización deben ser honestos, mostrar integridad y mantener una cultura corporativa éticamente correcta. Si una empresa tiene un tono deficiente, es más probable que muestre comportamientos poco éticos y participe en actividades fraudulentas. Si la gerencia ignora los controles internos, los empleados pueden tender a imitar su comportamiento, lo que resulta en una organización más propensa a participar en actividades fraudulentas. En resumen, el tono en la parte superior establece la cultura y la ética empresarial de una organización.

En este artículo, se detalla el papel de la alta dirección en el compliance y se describen las estrategias para fortalecer el enfoque de “tone from the top”.

1. El rol de la alta dirección en el Compliance:

La alta dirección desempeña un papel crucial en la promoción de una cultura empresarial ética y en el compliance. Para alcanzar estos objetivos, la alta dirección debe adoptar las siguientes acciones:

1.1. Diseñar e implementar políticas y procedimientos de compliance eficientes: La alta dirección debe tomar la iniciativa de desarrollar políticas y procesos de compliance bien estructurados, garantizando que se adapten a las necesidades específicas de la organización. Además, es fundamental que estos lineamientos se comuniquen de manera clara y efectiva a todos los empleados para garantizar su comprensión y aplicación.

1.2. Inspirar una cultura de integridad y ética: Los líderes de la alta dirección deben ser ejemplos a seguir, demostrando un comportamiento ético y honesto en cada decisión y acción. Al adoptar una postura de integridad, la dirección impulsa a sus colaboradores a seguir este ejemplo, reforzando así la cultura de ética en la empresa.

1.3. Promover la comunicación abierta y el reporte transparente de inquietudes: La alta dirección debe fomentar un entorno en el que los empleados se sientan cómodos al comunicar sus preocupaciones y al reportar posibles violaciones de las políticas. Para lograr esto, es esencial establecer canales de comunicación accesibles y garantizar que se respete el anonimato y se proteja a los denunciantes de represalias.

1.4. Supervisar y evaluar de manera proactiva el cumplimiento normativo: La dirección debe estar comprometida con la supervisión y evaluación continuas del cumplimiento en la organización. Esto implica llevar a cabo auditorías internas y externas periódicas, así como identificar y abordar áreas de riesgo y vulnerabilidad. De esta forma, se garantiza una cultura de mejora constante y se minimizan los riesgos asociados con el incumplimiento.

2. Beneficios de un enfoque de “tone from the top”:

Un enfoque sólido de la alta dirección en el compliance no solo es esencial para establecer una cultura ética en la empresa, sino que también puede brindar numerosos beneficios, como los siguientes:

2.1. Mejora la reputación corporativa: La adopción de una postura firme de la alta dirección hacia la ética y el cumplimiento normativo es clave para construir una reputación positiva en el mercado. Las empresas que operan con integridad y transparencia se consideran líderes éticos en su sector y pueden atraer a más clientes, empleados y socios comerciales comprometidos con la responsabilidad corporativa.

2.2. Reducción de riesgos legales y financieros: La adopción de una cultura de cumplimiento normativo ayuda a reducir la probabilidad de enfrentar multas, sanciones y litigios costosos asociados con el incumplimiento de las leyes y regulaciones. Una empresa que tiene una sólida política de cumplimiento y monitoreo puede reducir los riesgos legales y financieros, lo que resulta en una mejor gestión de riesgos y mayores ganancias.

2.3. Aumento de la confianza de empleados e inversores: Los empleados y los inversores buscan trabajar y hacer negocios con empresas que tienen un compromiso sólido con la ética y el compliance. Una empresa que promueve una cultura de cumplimiento normativo estable y efectiva demuestra a sus empleados y accionistas que es una empresa responsable, confiable y comprometida con el éxito a largo plazo. Esto a su vez aumenta la confianza de los empleados e inversores en la empresa y puede ayudar a atraer y retener a los mejores talentos y accionistas.

3. Estrategias para fortalecer el “tone from the top”:

La alta dirección debe tomar medidas concretas para fortalecer el enfoque de “tone from the top” en el Compliance. Aquí hay algunas estrategias efectivas para lograrlo:

3.1. Capacitación continua para la alta dirección La capacitación y el desarrollo de la alta dirección en ética y compliance son esenciales para mantener un enfoque sólido de “tone from the top”. La formación debe ser regular y actualizada para mantener a los líderes actualizados en las mejores prácticas y legislación pertinente. Además, los líderes deben recibir capacitación en la gestión del riesgo y el monitoreo efectivo de la cultura de cumplimiento.

3.2. Establecer metas y objetivos de cumplimiento: Para fomentar una cultura de responsabilidad y compromiso, se deben incorporar objetivos relacionados con el cumplimiento normativo en el sistema de evaluación de desempeño de la alta dirección. Establecer metas y objetivos medibles y específicos que promuevan la integridad y la transparencia puede ayudar a garantizar que la alta dirección esté comprometida con el compliance.

3.3. Reconocer y recompensar el comportamiento ético: Reconocer y recompensar el comportamiento ético es una forma efectiva de fomentar una cultura de cumplimiento normativo. La alta dirección debe establecer un sistema de recompensas para los empleados que demuestren un compromiso con la ética y el cumplimiento normativo. Esto puede incluir reconocimientos, incentivos y promociones. Al reconocer y recompensar el comportamiento ético, la alta dirección puede motivar a los empleados a seguir las mejores prácticas y demostrar su compromiso con la responsabilidad corporativa.

¿QUIERES FORMATE JUNTO A EJECUTIVOS (PRACTITIONERS) QUE GESTIONAN SISTEMAS TRANSVERSALES DE COMPLIANCE EN MULTINACIONALES?, matricúlate a nuestro Programa Ejecutivo Internacional de Corporate Compliance y obtén los conocimientos y habilidades necesarias para ser un EXPERTO(A) EN CORPORATE COMPLIANCE, bajo una perspectiva transversal, práctica y global.